Поддержка

Обновлено 7 октября 2026

Есть вопрос, нашёл ошибку или хочешь что-то предложить? Напиши нам – обычно мы отвечаем в течение пары дней.

Частые вопросы

Как партнёру присоединиться к семье?

Тот, кто создал семью, находит код приглашения в Настройках. Партнёр скачивает CoPlaner, создаёт аккаунт, выбирает Присоединиться к семье и вводит код.

Я не помню пароль

Нажми Не помнишь пароль? на экране входа, и мы пришлём ссылку на твою почту.

Как подключить Google Календарь?

Открой Настройки → Google Календарь → Подключить Google Календарь, войди в Google и выбери календари для синхронизации. События, созданные в CoPlaner, попадают в отдельный календарь «CoPlaner».

Как показать календари iPhone, например занятия детей?

Открой Настройки → Календарь iPhone, дай CoPlaner доступ и выбери календари. Для занятий детей выбери «Семейные» – тогда кто-то из вас сможет взять событие. Изменять события нужно в календаре iPhone.

Зачем нам свой ключ для ИИ?

Функции ИИ (надиктовать событие, предложения в чате, решения накладок и школьные расписания) необязательны. Каждая семья использует свой ключ Anthropic и сама оплачивает использование. Добавь его в Настройки → ИИ. Без ключа всё остальное работает как обычно.

Не приходят уведомления

Открой на iPhone Настройки → Приложения → CoPlaner → Уведомления и включи Допуск уведомлений.

На каких телефонах работает CoPlaner?

На iPhone с iOS 18 или новее. Приложение доступно на шведском и русском и следует языку телефона.

Удалить аккаунт

Открой CoPlaner и перейди в Настройки.
Нажми Удалить аккаунт внизу и подтверди паролем.

Аккаунт и данные удаляются сразу. Если ты последний участник семьи, удаляется вся семья. Подробнее – в политике конфиденциальности. Если не получается войти в приложение, напиши на support@ungdomsappen.se с адреса своего аккаунта, и мы удалим его за тебя.